Politique d’expédition

Chez KP SHOES, nous faisons tout pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et dans un emballage soigné.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (via Mondial Relay ou La Poste) et dans plusieurs pays d’Europe (via UPS). Pour toute autre destination, contactez-nous à kpshoes@outlook.fr.

Transporteurs partenaires
Vos colis sont pris en charge par nos partenaires logistiques :
• Mondial Relay
• La Poste (Colissimo)
• UPS
Le choix du transporteur vous est proposé lors de la commande.

Tarifs de livraison
• Mondial Relay : Livraison offerte dès 200€ d’achat. En dessous, les frais sont calculés selon le poids.
• La Poste : Tarif fixe de 4,99€. Offert dès 200€ d’achat.
• UPS : Tarification dynamique selon le poids et la destination.

Délais de traitement & livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 4 à 6 jours ouvrés.
Dès l’expédition, la livraison s’effectue généralement :
• En 2 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay
• En 1 à 3 jours ouvrés via La Poste
• Selon les délais UPS pour l’Europe
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Retards & problèmes de livraison
En cas de souci (retard, perte, suivi inactif), écrivez-nous à kpshoes@outlook.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Colis non réclamé ou refusé
Si un colis revient chez nous pour cause d’adresse incorrecte, refus ou non-réclamation, les frais de réexpédition seront à votre charge. Si le colis est intact, un bon d’achat pourra être proposé.

Colis endommagé
Si votre colis est abîmé à la réception :
• Refusez-le si possible, ou signalez-le au transporteur le jour même
• Prenez des photos et envoyez-les à kpshoes@outlook.fr sous 48h