Conditions de retour

Chez KP SHOES, nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner facilement sous 30 jours après réception. Le retour s’effectue via La Poste, et une étiquette de retour PDF vous sera fournie par e-mail – veillez donc à avoir accès à une imprimante.

Conditions à respecter pour que le retour soit accepté :

Les articles doivent être neufs, non portés, sans odeur ni trace d’usure.

L’emballage d’origine (boîte à chaussures, papiers de protection, etc.) doit être complet et en bon état.

Les accessoires et éventuels cadeaux inclus dans la commande doivent être retournés.

L’étiquette d’origine ne doit pas avoir été retirée ou abîmée.

Les retours doivent être effectués dans un colis de protection afin d’éviter d’endommager la boîte à chaussures.

Si le retour ne respecte pas ces critères, un remboursement partiel ou nul pourra être appliqué selon l’état de l’article.

Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement à hauteur de 8,50 €.

Échange :
Si vous souhaitez échanger votre paire pour une autre taille ou un autre modèle, utilisez notre portail de retour. Une fois votre colis retourné et traité, nous procéderons à l’envoi de votre nouvel article. En cas de différence de prix, la somme sera soit facturée, soit remboursée.

Réclamation :
En cas de défaut ou problème de fabrication, contactez-nous via notre page de contact. Nous prendrons en charge votre demande dans les meilleurs délais.

Remboursement :
Une fois votre retour reçu, un délai de traitement de 10 jours ouvrés est à prévoir. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. Le montant apparaîtra sur votre compte sous 4 jours ouvrés après validation.

Des questions ?
N'hésitez pas à nous écrire via notre par email : kpshoes@outlook.fr – nous répondons sous 3 jours ouvrés.